Как компания, полностью посвященная предоставлению услуг высококлассного технического обслуживания, Vital WP Care специализируется исключительно в этой области. Следовательно, мы не расширяем наше предложение, чтобы включить в себя услуги цифрового маркетинга, копирайтинга или создания веб-сайтов. Наша задача – добиться превосходства в обслуживании WordPress, уделяя все наше внимание и ресурсы именно этому направлению, чтобы предоставить лучшее в этой конкретной сфере.
Наша политика возврата денег разработана для обеспечения спокойствия и удовлетворения клиентов. Если вы отмените свою подписку до начала нашей работы над вашим сайтом — то есть, если вы еще не предоставили нам доступ — мы гарантируем возврат полной суммы в течение 7 рабочих дней. Для тех, кто оформил годовую подписку, если вы решите прекратить использовать наши услуги до окончания года, мы вернем вам деньги за месяцы, в течение которых мы не будем обслуживать ваш сайт. Этот возврат начинается с месяца, следующего за месяцем отмены подписки. Что касается наших разовых услуг, если по какой-то причине мы обнаружим, что не можем достичь необходимых вам результатов, мы вернем полную стоимость этих услуг.
Конечно. Вы можете легко отменить свою подписку в любое время через меню “Подписки” в панели управления “Мой Аккаунт”. После отмены статус вашей подписки изменится с “Активная” на “Ожидается отмена”, что гарантирует отсутствие начислений за следующий период подписки. Однако, мы предоставляем период на переосмысление: в течение 2 рабочих дней у вас есть возможность восстановить вашу подписку. Если она не будет возобновлена в этот период, подписка будет окончательно отменена.
Да, вы можете скорректировать свой план в соответствии с изменением ваших потребностей, чтобы всегда иметь подходящий уровень обслуживания. Это можно сделать в личном кабинете в разделе “Подписки”. Помимо изменения вашего технического плана поддержки, вы также можете переключить частоту оплаты с ежемесячной на ежегодную или наоборот.
Да, план “Своё дело” и более высокие уровни включают квоту на обслуживание, которую можно использовать для обновления контента, гарантируя актуальность и привлекательность вашего сайта. Если вам требуются дополнительные часы сверх квоты плана, мы готовы предложить нашу услугу “Квота: Контент“.
Клиенты могут без труда запросить дополнительные услуги или изменения через наш Центр Поддержки Клиентов, доступную через панель управления “Мой Аккаунт”. Кроме того, вы можете связаться с нами, чтобы обсудить ваши потребности, используя чат на этом веб-сайте, или путем обращения к нам через Telegram, WhatsApp или электронную почту (контактные данные представлены в нижней части сайта).
Вы можете выбрать из ряда планов поддержки, адаптированных под потребности вашего бизнеса. Также у нас есть ряд специализированных разовых услуг. Если у вас возникнут проблемы с выбором подходящих вам услуг, просто опишите нам свою задачу, и мы определим наиболее подходящее решение и предоставим оценку стоимости, исходя из нашей почасовой ставки.
Каждый из наших планов поддержки включает круглосуточный мониторинг работоспособности, что позволяет нам немедленно обнаружить проблемы, как только они возникают. В случае простоя мы быстро приступаем к устранению неполадок, чтобы свести к минимуму возможные перебои в работе.
Время нашего ответа зависит от выбранного плана обслуживания. Экстренные услуги, такие как Спасение сайта, получают незамедлительное внимание, в то время как для других планов определены конкретные сроки ответа.
Наше основное внимание уделяется сайтам на WordPress, но вы можете обсудить с нами ваши потребности для других платформ, и мы посмотрим, как сможем помочь.
